Conditions générales
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations proposées dans les locaux de ono estetika, comprenant des actes de médecine esthétique et de chirurgie esthétique.
Elles concernent les soins réalisés par des médecins indépendants, chacun exerçant sous sa propre responsabilité professionnelle.
2. Statut juridique de la clinique
La clinique agit comme un centre de soins regroupant plusieurs praticiens indépendants ou salariés.
Chaque médecin dispose :
- De son droit de pratique cantonal,
- De sa propre assurance responsabilité civile professionnelle,
- De la liberté thérapeutique dans ses actes médicaux.
ono Estetika ne se substitue pas au médecin dans la relation patient-praticien.
3. Prestations proposées (liste non exhaustive)
Médecine Esthétique :
- Injections (acide hyaluronique, Toxine botulique , PRP, Skinbooster, biostimulant , PLLA…)
- Peelings, microneedling, mésothérapie
- Soins cutanés médicaux (Hydrafacial®, LED)
- Traitements laser (vasculaire, pigmentaire, épilation)
- Cryolipolyse, radiofréquence, HIFU, Radiofréquence
- Traitements de l’hyperhidrose
Chirurgie Esthétique :
- Visage : rhinoplastie, lifting, paupières, génioplastie, otoplastie…
- Seins : augmentation, réduction, lifting
- Silhouette : liposuccion, abdominoplastie, lifting bras/cuisses
- Intime : nymphoplastie, rajeunissement vulvaire, gynécomastie
Les prestations spécifiques peuvent varier selon le médecin. Le patient choisit librement son praticien au sein de la clinique.
4. Information, consentement et responsabilité
Avant tout acte :
- Le médecin concerné assure personnellement la consultation, l’information, la remise de devis et le recueil du consentement éclairé,
- Il est le seul responsable des actes pratiqués.
La clinique n’intervient pas dans les décisions médicales, ni dans l’établissement du diagnostic ou du plan de traitement.
5. Paiement et facturation
Le règlement des soins s’effectue :
- Directement auprès du praticien concerné, ou
- Par l’intermédiaire de la clinique si une convention a été mise en place.
Les honoraires sont fixés librement par chaque médecin.
Un devis écrit est remis pour tout acte supérieur à CHF 300.–.
Les actes sont non remboursés par l’assurance maladie LAMal.
6. Résultats, suivi et réclamations
Chaque médecin est tenu à une obligation de moyens, pas de résultat.
Les résultats peuvent varier selon les patients.
En cas de complication ou d’insatisfaction :
- Le patient s’adresse directement au médecin concerné,
- La clinique peut faciliter le contact mais n’intervient pas dans la relation médicale ni les litiges.
7. Confidentialité et données
Chaque praticien assure la confidentialité des données de ses patients, selon la Loi sur la protection des données (LPD).
Les informations administratives collectées par la clinique (prise de rendez-vous, facturation, accueil) sont également sécurisées.
8. Annulations / reports / retards
- Tout rendez-vous non annulé 48h à l’avance peut être facturé,
- Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation du soin,
- La clinique se réserve le droit de refuser l’accès ou le report de rendez-vous en cas d’abus.
9. Droit applicable et for juridique
Les relations entre le patient et son médecin sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est celui du canton d’exercice du praticien.
10. Acceptation
En sollicitant une prestation au sein de la clinique, le patient accepte ces conditions générales et comprend que les actes médicaux sont réalisés sous la responsabilité exclusive du médecin de son choix.
Mise à jour : 4 aout 2025
ono estetika suisse – Centre de Médecine et Chirurgie Esthétique